NEFFin 5 vuoden takuun yleiset ehdot

TAKUUN TOTEUTTAJA
Takuusta vastaa BSH Kodinkoneet Oy (”BSH”), PL 123, 00201 Helsinki, puh. 020 751 0705

Kuinka pitkään takuu on voimassa?

Takuu on voimassa 5 (viisi) vuotta tuotteen ostopäivästä. Takuun saamiseksi NEFF Collection -tuote on rekisteröitävä viimeistään 8 viikon kuluessa sen toimituksesta. Rekisteröitymisen yhteydessä saat takuuvarmenteen, joka on esitettävä, kun olet yhteydessä NEFF-asiakaspalveluun. Jos tuote on vaihdettava takuun ollessa voimassa, alkuperäinen takuu kattaa uuden tuotteen eikä sille myönnetä uutta takuuta. Nämä takuuehdot koskevat 1.4.2021 alkaen ostettuja tuotteita.

Mille laitteille takuu myönnetään?

Viiden vuoden takuu myönnetään kaikille NEFF Collection -kodinkoneille, jotka on ostettu 1.4.2021 alkaen ja rekisteröity viimeistään 8 viikon kuluttua toimituksesta.

Mitä takuu kattaa?

Takuu kattaa materiaali- ja tuotantovirheet*. Takuu on voimassa siitä päivästä alkaen, jolloin kodinkoneet ostettiin NEFF Collection-keittiöjälleenmyyjältä. Takuu ei koske Internetin kautta tai muusta maasta kuin Suomesta ostettuja tuotteita. Takuu on voimassa vain yksityisasuntokäytössä, eikä tuotetta saa vuokrata millään tavalla. Takuu kattaa vain työn ja kustannukset, jotka aiheutuvat suoranaisesti kodinkoneen korjaamisesta tai vaihtamisesta normaaleissa olosuhteissa. Jos laite on asennettu tai kiinnitetty siten, että korjausta tai vaihtoa ei voida suorittaa ilman lisätöitä, kuten valaisimien tai listojen purkamista tai vastaavia työvaiheita, NEFF pidättää oikeuden veloittaa tällaisesta lisätyöstä erikseen laitteen omistajalta. Jos tuote sijaitsee paikalla, jonne ei päästä ilman vaihtoehtoista kuljetusvälinettä, kuten venettä, moottorikelkkaa, helikopteria tai vastaavaa, sinua voidaan pyytää järjestämään tällainen vaihtoehtoinen kuljetus ja/tai maksamaan se sekä maantieteelliseen sijaintiin perustuva lisämaksu.

*Vialliset komponentit, joihin veden kemialliset ja sähkökemialliset vaikutukset eivät ole vaikuttaneet ja/tai jotka ovat yleensä johtuneet epänormaaleista ympäristöolosuhteista. Epäasianmukaisista käyttöolosuhteista johtuva tai jos tuote on muutoin joutunut kosketuksiin sille soveltumattomien aineiden kanssa. Kuljetusvaurioista, virheellisestä kokoamisesta ja asennuksesta, virheellisestä tai muussa kuin kotikäytössä käyttämisestä aiheutuvat vauriot, huollon puute tai käyttö- tai asennusohjeiden noudattamatta jättäminen

Mitä teemme virheen korjaamiseksi?

NEFF-huoltoteknikot tutkivat tuotteen ja arvioivat, kattaako takuu tuotteen viat näiden takuuehtojen pohjalta. Jos takuun katsotaan kattavan vian, NEFF-huolto joko korjaa viallisen tuotteen tai vaihtaa sen uuteen tai vastaavaan tuotteeseen nykyisestä NEFF-valikoimasta. Tämä edellyttää, että huolto on varattu ja tehty NEFF-palvelun kautta ja huoltoteknikoille voidaan esittää pyynnöstä voimassa oleva takuutodistus. Vaihdetuista varaosista tulee NEFFin omaisuutta. Suoritettu takuusitoumus ei pidennä tai takuuaikaa tai aiheuta sen alkamista alusta. Asennettujen varaosien takuuaika päättyy samalla kuin kodinkoneiden alkuperäinen takuuaika.

Mitä takuu ei koske?

• Normaali kuluminen
• Tahallinen vahinko tai huolimattomuudesta aiheutunut vahinko, käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä aiheutunut vahinko, virheellinen kokoaminen tai asennus tai yhdistäminen väärään jännitteeseen. Kemiallisen tai sähkökemiallisen reaktion aiheuttama vahinko ruoste, korroosio tai muu vesivahinko, jonka syynä on epätavallisen korkea veden kalkkipitoisuus.
• Kuluvat osat, kuten lasista tai muovista valmistetut, lamput tai paristot/akut.
• Osat ja koristeet, jotka eivät vaikuta laitteen toimintaan,mahdolliset naarmut ja värierot.
• Vierasesineiden tai aineiden aiheuttamat vauriot, suodattimia puhdistettaessa aiheutuneet vahingot, poistojärjestelmän tai pesuainelokeron aiheuttamat vauriot.
• Seuraavien osien vauriot: keraaminen lasi, lisävarusteet, ylä- ja alakorit ja ruokailuvälinekorit, vesijohdot ja viemärit, tiivisteet, lamput, lampunsuojat, näytöt, painikkeet, kotelot ja koteloiden osat.
• Jos vikaa ei havaita, kun NEFFin teknikko vierailee paikan päällä.
• Korjaukset, joita NEFF-huolto ei ole tehnyt tai joissa on käytetty muita kuin alkuperäisiä varaosia.
• Virheellisen asennuksen tai asennuksen aiheuttamat korjaukset, joita ei ole tehty vaatimusten mukaisesti.
• Tuotteen käyttö muussa ympäristössä kuin kotiympäristössä, eli käyttäminen ammattikäytössä.
• Tulvien, salamaniskujen, sähköiskujen, ylijännitteen, ankaran sään, äärimmäisten lämpötilojen, räjähdyksen, ulkoisen iskun, korroosion, varkauden tai varkauden yrityksen aiheuttamien vaurioiden korjaaminen

Voimassaolon laajuus

Takuu on voimassa vain, jos tuote on ostettu valtuutetulta NEFF Collection -keittiöjälleenmyyjältä ja sitä käytetään Suomessa. Tämä takuu ei ole siirrettävissä, ja takuu kattaa vain tuotteen alkuperäisen ostajan. Takuu raukeaa, jos laite siirretään toiseen asuntoon tai toiseen maahan.

NEFF on vapautettu takuuehtojen tiettyjen velvoitteiden noudattamatta jättämisen seurauksista, jos laiminlyönnit perustuvat olosuhteisiin, joihin NEFF ei voi vaikuttaa ja jotka estävät velvoitteen täyttämisen. Heti kun este on lakannut, velvoite on täytettävä takuuehtojen mukaisesti, jollei kirjallisesti toisin sovita. Vapauttavaksi olosuhteeksi katsotaan sota, sotatoimi, hallituksen toimet, uusi tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinaselkkaukset luonnonkatastrofit, pandemia, epidemia ja niihin verrattavat olosuhteet. Edellä kuvatun vapautuksen saamiseksi NEFF:n on ilmoitettava asiasta viipymättä laitteen omistajalle.

VASTUUVAPAUSLAUSEKKEET

BSH ja Benamic pidättävät itsellään oikeuden tarkistaa kampanjarekisteröinnit varmistaakseen, että ehtoja noudatetaan, sekä oikeuden pyytää toimittamaan lisätietoja ja asiaan liittyviä asiakirjoja.

Henkilötietojen käsittely

BSH, PL 123, 00201 Helsinki, Suomi, puh. 020 751 0705 , on rekisteröity Suomessa yritystunnuksella FI10376968, ja se vastaa henkilötietojen käsittelystä kaikkien henkilötietojen suojaa koskevien sovellettavien lakien ja säännösten mukaisesti niiden henkilötietojen osalta, jotka osallistuja luovuttaa osallistuessaan kampanjaan.

BSH käsittelee kaikkia henkilökohtaisia tietoja ainoastaan tähän kampanjaan liittyen, mukaan lukien tietojen käsittely kampanjan hallinnointiin nimetyillä kolmansilla osapuolilla/yhteistyökumppaneilla (Benamic, joiden kanssa BSH:lla on henkilötietojen käsittelysopimus). BSH voi joutua luovuttamaan osallistujan henkilötietoja, mikäli lain tai tuomioistuimen päätös sen siihen velvoittaa. Kun osallistuja osallistuu kampanjaan, käsittelemme osallistujan tietoja "sopimusten täyttämisen" oikeudellisella perustalla. Käsittely on välttämätöntä, jotta BSH pystyy täyttämään tähän kampanjaan liittyvät sitoumuksensa. Osallistujan henkilötietoja käsitellään niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus sitä vaatii (maksutietoja säilytetään 7 vuotta tapahtuman jälkeen ja muita tietoja 6 kuukauden ajan). Jos osallistuja on hyväksynyt NEFF-uutiskirjeen vastaanottamisen, BSH tallentaa osallistujan tiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite), kunnes osallistuja peruuttaa uutiskirjeen tilauksen.