NEFF 5 års garanti, generelle garantibetingelser
GARANTIENS OPHAVSMAND
Ansvarlig for denne garantien er BSH Hvidevarer A/S (”BSH”), Telegrafvej 4, DK-2750 Ballerup, +45 44 89 80 80.
Hvor længe dækker garantien?
Garantien dækker i fem (5) år fra købet af produktet. For at være omfattet af garantien skal registrering finde sted senest 8 uger efter leveringen af produktet fra NEFF Collection. Ved registrering modtager du et garantibevis, som skal fremvises ved kontakt med NEFF reparationsservice. Hvis et produkt skal udskiftes i garantiperioden, er det nye produkt dækket af den oprindelige garantiperiode, og der udstedes ingen ny garanti for det. Disse garantibetingelser gælder for køb fra og med 1. april 2021.
Hvilke hvidevarer er dækket af garantien?
Garantien på 5 år gælder alle hvidevarer fra NEFF Collection, der er købt fra og med 1. april 2021, og som bliver registreret senest 8 uger efter levering.
Hvad omfatter garantien?
Garantien omfatter materiale- og produktionsfejl*. Garantien gælder fra den dato, hvor hvidevaren blev købt hos en NEFF køkkenforhandler af NEFF Collection. Garantien dækker ikke produkter, der er købt på internettet eller i et andet land end Danmark. Garantien gælder kun for privat brug i en bolig, og produktet må ikke lejes eller på anden måde udlejes. Garantien dækker kun arbejde og omkostninger, der er direkte forbundet med reparation eller udskiftning af hvidevarer og under normale forhold. Hvis produktet er installeret eller monteret på en sådan måde, at reparation eller udskiftning ikke kan udføres uden yderligere arbejde, såsom demontering af armaturer, lister eller nicheløsninger osv., forbeholder NEFF sig ret til at debitere garantiindehaveren for sådant ekstra arbejde. Hvis produktet befinder sig på en geografisk placering, der ikke kan nås uden et alternativt transportmiddel, såsom båd, snescooter, helikopter eller lignende, kan kunden blive bedt om at arrangere og/eller betale for sådanne alternative transporter samt for eventuelle andre gebyrer i forbindelse med den geografiske placering.
*Defekte komponenter, der ikke påvirket af kemiske og elektrokemiske virkninger af vand og/eller som generelt er forårsaget af usædvanlige miljøforhold. Som følge af uhensigtsmæssige driftsforhold, eller hvis produktet på anden måde kommer i berøring med uegnede stoffer. Skader på produktet, forårsaget af transportskader, for hvilke vi ikke er ansvarlig, ukorrekt installation og montering, fejlagtig anvendelse til andet et husholdningsbrug, mangelfuld pleje eller manglende overholdelse af betjenings- eller monteringsanvisninger.
Hvad gør vi for at udbedre fejlen?
Serviceteknikeren fra NEFF gennemgår produktet og vurderer, om fejlen på produktets falder ind under garantien i henhold til disse garantibetingelser. Hvis fejlen anses for at være dækket af garantien, reparerer NEFF Reparationsservice enten det defekte produkt, eller udskifter det med et nyt tilsvarende eller sammenligneligt produkt fra det nuværende NEFF-sortiment. Det gælder kun, når service er bestilt og gennemført via NEFF reparationsservice og et gyldigt garantibevis kan fremvises efter anmodning fra serviceteknikeren. NEFF står for udskiftning af reservedele. Den udførte garantiforpligtelse forlænger eller fornyr ikke garantiperioden. Garantiperioden for de reservedele, som installeres, ophører samtidig med den oprindelige garantiperiode for hvidevaren.
Hvad omfattes ikke af garantien?
- Normal slitage
- Forsætlig skade forårsaget af uagtsomhed, skader forårsaget af manglende overholdelse af brugsanvisningen, forkert installation eller installation eller tilslutning til den forkerte spænding. Skader, forårsaget af kemisk eller elektrokemisk reaktion, rust, korrosion eller andre vandskader samt vandskade forårsaget af højt kalkindhold i vandet.
- Forbrugsvarer, såsom, men ikke udelukkende, glas, plastik, pærer eller batterier.
- Dele uden funktion og dekorative dele, som ikke påvirker brugen af produktet, herunder eventuelle ridser og mulige farveforskelle.
- Hændelige skader forårsaget af fremmedlegemer eller stoffer, skader forårsaget af rengøring af filtre, afløbssystemer eller rum til (op)vaskemidler.
- Skader på følgende dele: keramisk glas, tilbehør, top- og bundkurve og bestikkurve, indgående ledninger og kloakledninger, tætninger, pærer og pærebeskyttere, displays, knapper, beklædning og dele af beklædningen.
- Tilfælde, hvor der ikke er fundet fejl ved besøg fra NEFF-serviceteknikeren.
- Reparationer, der ikke udføres NEFF Reparationsservice, eller hvis andre reservedele end originale reservedele er blevet anvendt.
- Reparationer, der skyldes forkert installation, eller installation, der ikke er udført i henhold til specifikationen.
- Brug af produktet i et andet miljø end et hjemmemiljø, dvs. kommerciel brug.
- Reparation af skader, forårsaget af oversvømmelser, lynnedslag, elektriske stød eller overspænding, uvejr, ekstreme temperaturer, eksplosion, ydre påvirkninger, korrosion, tyveri eller forsøg på tyveri.
Dækningen
Garantien dækker kun, hvis produktet er købt hos en autoriseret NEFF køkkenforhandler af NEFF Collection og bruges i Danmark. Denne garanti kan ikke overdrages, og kun den oprindelige køber af produktet er dækket af garantien. Garantien ophører, når produktet flyttes fra boligen, eller når produktet flyttes til et andet land.
NEFF er fritaget for sanktioner for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til disse garantibetingelser, hvis fejlen er baseret på omstændigheder, som NEFF ikke er herre over, og som forhindrer opfyldelsen af forpligtelsen. Så snart hindringen er ophørt, skal forpligtelsen opfyldes i overensstemmelse med garantibetingelserne, medmindre andet er aftalt skriftligt. Som ansvarsfrigørende omstændighed anses krig, krigshandling, regeringshandling, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, naturkatastrofer, pandemi, epidemi og dermed sammenlignelige vilkår. For at en ansvarsfrigørelse kan opnås i henhold til ovennævnte, skal NEFF straks underrette garantiindehaveren.
ANSVARSFRASKRIVELSE
BSH og Benamic forbeholder sig ret til at gennemgå kampagneregistreringerne med det formål at kontrollere, at disse betingelser overholdes, og til at bede om mere information og relevante dokumenter.
Håndtering af personoplysninger
BSH, Box 503, S-16929 Solna, Sverige +46 8 734 12 00 er registreret i Sverige under CVR-nummer 556201-4182 og ansvarlig for personoplysninger i henhold til gældende lovgivning, og bestemmelser om beskyttelse af personoplysninger, som deltageren angiver i forbindelse med udnyttelse af denne kampagne. Alle personoplysninger bliver udelukkende behandlet af BSH og Benamic i forbindelse med administrationen af denne kampagne, inklusive administration af oplysninger til tredjepart, som er udpeget til at administrere kampagnen.(Benamic som BSH har en databehandleraftale med). BSH kan være forpligtet til at udlevere deltagernes personoplysninger, hvis BSH er forpligtet hertil ifølge lovgivningen eller en beslutning fra domstol. Når deltageren deltager i kampagnen, behandler vi deltagerens personoplysninger på det juridiske grundlag for "opfyldelse af kontrakten" – behandling er nødvendig for BSH skal kunne fuldføre de BSH forpligtelser, der er knyttet til denne kampagne. Deltagerens personoplysninger behandles, så længe det er berettiget af sammenhængen (betalingsoplysninger gemmes i 7 år efter transaktionen, og øvrige oplysninger gemmes i 6 måneder). Hvis deltageren har accepteret at modtage NEFF-nyhedsbrevet, lagrer BSH deltagerens oplysninger (navn, telefonnummer og e-mailadresse), indtil deltageren afmelder nyhedsbrevet.
